Consegna e reso
Consegna gratuita disponibile su migliaia di prodotti. Scegli la data e l'orario di consegna che preferisci.
Panoramica delle opzioni di consegna
Gommeper garantisce metodi di consegna ideali per ogni esigenza. Che si tratti di spedizioni economiche tramite corriere standard, più rapide con partner espressi, o altamente sicure grazie a fornitori logistici verificati, ci occupiamo di tutto. Offriamo inoltre opzioni di consegna locale in aree selezionate per maggiore comodità. Preferisci ritirare il tuo ordine? Puoi farlo presso il nostro negozio previa conferma. In questa pagina troverai una panoramica completa dei metodi di consegna disponibili e di come Gommeper assicura che il tuo ordine ti arrivi in modo sicuro e puntuale.
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Cambio o restituzione della merce
Se il prodotto è di buona qualità, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla sua esecuzione.
Per mantenere il diritto di recesso, il consumatore deve garantire la conservazione dei prodotti nel loro stato originale. Se il dispositivo viene distrutto, danneggiato o difettoso senza colpa del cliente, quest’ultimo non perde il diritto di recedere dal contratto.
Se il valore del prodotto diminuisce a causa dell'apertura della confezione o della verifica del suo funzionamento, ciò non impedisce al consumatore di richiedere un rimborso.
Il prodotto non viene accettato per la restituzione se manca anche solo uno dei componenti
attrezzatura completamente dotata;
una ricevuta che attesti l'acquisto presso il negozio Gommeper
la scheda di garanzia;
un verbale con la descrizione del difetto redatto dal centro assistenza.
💸 Il rimborso del denaro avverrà entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Domande frequenti
Un pacco che non arriva nei tempi previsti è frustrante, ma un ordine mancante senza chiari aggiornamenti sullo stato è peggio. Probabilmente non c'è stata alcuna conferma, nessun aggiornamento sul tracciamento, nessuna spedizione tempestiva. Potrebbero non esserci state comunicazioni, stime sui tempi o avvisi proattivi.
La logistica è andata a rotoli fin dal momento in cui l'ordine è stato effettuato. Rinunciare agli ordini online non sarebbe d'aiuto, non sarà d'aiuto ora. È come dire che i ritardi nelle consegne si risolvono scegliendo una spedizione più rapida o chiamando il corriere più spesso. Vero, ma non è così che si ottiene chiarezza e risoluzione.
Non preoccuparti: stiamo lavorando attivamente per consegnare il tuo ordine il prima possibile. Se c'è un problema con la consegna locale, ti contatteremo. Puoi anche contattarci in qualsiasi momento tramite la nostra email e i nostri numeri di assistenza per aggiornamenti o domande.
Sì, effettuiamo consegne nei giorni festivi, ma potrebbero verificarsi lievi ritardi a seconda della disponibilità del corriere locale e delle restrizioni regionali. Mentre il nostro sistema continua a funzionare, i calendari delle festività possono influire sul personale, sui percorsi logistici e sulle finestre di consegna. Consigliamo di prevedere un po' di tempo extra in prossimità di queste date. Non preoccuparti, ogni ordine viene tracciato e prioritizzato, anche quando le cose procedono un po' più lentamente del solito.
Sì, consegniamo in tutto il mondo e ci impegniamo a rendere tutto più semplice. Ovunque tu sia, ti raggiungeremo.
Ci impegniamo a consegnare il tuo prodotto in modo sicuro e nelle migliori condizioni. La consegna in giornata non è disponibile per tutti gli ordini, ma quando possibile, facciamo del nostro meglio per realizzarla.
Un cliente insoddisfatto per un motivo è un problema, un cliente insoddisfatto ma che non riesce a spiegarselo è peggio. Probabilmente non c'è stata collaborazione, comunicazione e controlli, non c'è stato un processo concordato o specificato con la granularità richiesta.
È una strategia di contenuti che è andata storta fin dall'inizio. Rinunciare all'uso del Lorem Ipsum non sarebbe servito a nulla, non servirà a nulla ora. È come dire che sei un pessimo designer, usa meno grassetto, non usare il corsivo in paragrafi alterni. Vero, ma non è tutto ciò che serve per rimettere le cose a posto.
In cosa siamo diversi dai rivenditori di pneumatici locali
Un cliente che dubita del valore è una sfida. Ma un cliente che non sa che esiste un’alternativa migliore... è un’opportunità persa. Spesso non c’è stato nemmeno un confronto: nessuna varietà, nessuna recensione, nessuna consegna a domicilio. È l’acquisto di pneumatici senza una vera strategia.
Se ti riconosci in questo scenario, prova a capovolgerlo: ti fideresti di un acquisto senza opzioni? Senza valutazioni sul servizio, resi facili, schede tecniche complete o verifica di compatibilità?
Tutti quei piccoli dettagli che rendono l’esperienza non solo comoda, ma anche sicura e affidabile.
